Pracownik zadowolony z pracy to dobry, a zarazem efektywny pracownik. To stara jak świat, a przy tym doskonale zasada, którą w rzeczywistości stosuje bardzo niewiele firm. Dla większości dzisiejszych firm, dobry pracownik równa się wyłącznie taniemu pracownikowi, wszystkie zaś inne zależności stanowią tylko skromną kwestię uboczną. Tymczasem zarządzanie zasobami ludzkimi jest obecnie jednym z najczęściej rozwijających się aspektów zarządzania - dlaczego? W coraz większej liczbie przypadków, pierwiastek ludzki zaczyna się naprawdę liczyć. Skalkulowawszy koszty, menadżerowie wielu przedsiębiorstw zrozumieli, że bardziej opłaca się zapłacić więcej kompetentnej i doświadczonej osobie niż zatrudniać coraz to nowe - choćby i za pół-darmo - które stale trzeba by doszkalać. W tej sytuacji nawet rygorystyczna kontrola czasu pracy, niegdyś przez pracowników uważana za zło największe, może świadczyć na ich korzyść. Mimo wszystko, popularność zyskuje pogląd, że to jednak nie pieniądze są w biznesie najważniejsze. Do celu, ale nie po trupach!